Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las relaciones entre Noëlie Nottet, empresaria individual, en adelante denominada «la Empresa», y sus clientes en el marco de las prestaciones ofrecidas.

Los servicios incluyen, en particular:

• evaluaciones de competencias
• formación profesional
• servicios de consultoría y acompañamiento profesional
• servicios de mentoría
• productos digitales (programas en línea)

Cualquier pedido, reserva o firma de un acuerdo implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier otro documento del cliente, salvo acuerdo previo, expreso y por escrito.

La compra de servicios o productos, así como cualquier reserva o firma de un acuerdo, implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV.

Nombre de la empresa: Noëlie Nottet
Forma jurídica: Empresaria individual
Número SIRET: 82270427600010
Dirección profesional: 48, rue Colson – 21000 Dijon – Francia
Correo electrónico de contacto: contact@noelienottet.com

Las presentes CGV se aplican al conjunto de las prestaciones ofrecidas por la Empresa:

• evaluaciones de competencias
• formación profesional
• servicios de consultoría y acompañamiento profesional
• servicios de mentoría
• productos digitales (programas en línea)

Según la naturaleza del servicio, podrá establecerse entre las partes un presupuesto, un convenio, un contrato o una reserva en línea.

Estos documentos complementan las presentes CGV.

Las tarifas se expresan en euros.

3.1 Formación profesional y evaluaciones de competencias
Las prestaciones de formación profesional y de evaluación de competencias están exentas de IVA de conformidad con el artículo 261-4-4° del Código General de Impuestos francés. Los precios se indican en euros, sin IVA.

3.2 Consultoría, acompañamiento profesional y mentoría
Los servicios de consultoría, acompañamiento profesional y mentoría están sujetos al IVA al tipo vigente. Los precios se indican en euros, con IVA incluido.

3.3 Productos digitales
Los programas y contenidos digitales están sujetos al IVA al tipo vigente. Los precios se indican en euros, con IVA incluido, con mención del tipo aplicable.

3.4 Revisión de tarifas
Las tarifas podrán ser revisadas en cualquier momento. No obstante, las prestaciones confirmadas mediante la firma de un presupuesto, contrato o convenio permanecerán facturadas conforme a las condiciones tarifarias vigentes en el momento de su validación.

Las normas de IVA aplicables podrán variar según el país de establecimiento del cliente y la normativa fiscal vigente. En su caso, se aplicarán las reglas de territorialidad del IVA conforme a la legislación aplicable.

4.1 Condiciones de pago
Para las prestaciones de formación profesional y evaluaciones de competencias, las condiciones de pago se especifican en el convenio o contrato firmado entre las partes.
Podrá exigirse un anticipo en el momento de la reserva del servicio. El saldo deberá abonarse conforme a las condiciones previstas en el convenio, contrato o factura correspondiente.
Para los servicios de consultoría, acompañamiento profesional o mentoría, las condiciones de pago se especifican en el presupuesto, contrato o durante la reserva en línea.
Para los productos digitales y los servicios reservados en línea, el pago será exigible en su totalidad en el momento del pedido o de la reserva.

4.2 Métodos de pago aceptados
Los pagos podrán efectuarse mediante transferencia bancaria, cheque, efectivo (dentro de los límites legales) o pago en línea con tarjeta bancaria para los servicios reservados en línea o los programas digitales.

4.3 Retraso en el pago
En caso de retraso en el pago, se aplicarán penalizaciones conforme al artículo L441-10 del Código de Comercio francés.
De conformidad con la normativa vigente, podrá aplicarse una indemnización fija de 40 euros por gastos de cobro en caso de retraso en el pago.
El cliente se compromete a transmitir a la Empresa, antes de la realización del servicio, toda la información administrativa necesaria para la emisión de la factura (razón social exacta, dirección de facturación, número de SIRET, referencia de pedido o cualquier mención interna exigida por el departamento de contabilidad).

5.1 Formación profesional y evaluaciones de competencias

Cualquier cancelación o solicitud de aplazamiento deberá notificarse por escrito (correo electrónico o carta).
La reserva de una prestación de formación se hará efectiva tras la recepción del presupuesto firmado por el cliente.
La fecha de formación quedará confirmada y definitivamente reservada tras la recepción del pago del anticipo, solicitado mediante una factura de anticipo emitida tras la recepción del presupuesto firmado.
En caso de no recibir el pago del anticipo dentro del plazo indicado en la factura de anticipo, la Empresa se reserva el derecho de liberar la fecha de formación.
El anticipo abonado en el momento de la reserva quedará retenido por la Empresa en concepto de indemnización en caso de cancelación.
En caso de cancelación con menos de 15 días naturales antes del inicio de la prestación de formación, seguirá siendo exigible el 50 % del importe total de la prestación de formación.
En caso de cancelación con menos de 7 días naturales antes del inicio de la prestación de formación, o en caso de cancelación una vez iniciada la formación, la totalidad de la prestación seguirá siendo exigible.
El pago seguirá siendo exigible una vez que la prestación de formación haya sido realizada conforme al convenio firmado, independientemente de la asistencia efectiva de los participantes inscritos o de la valoración subjetiva de los participantes o del cliente respecto al contenido o a los resultados de la formación.

Modalidades de aplazamiento

Cualquier solicitud de aplazamiento deberá formularse por escrito.
Podrá concederse un aplazamiento si se solicita al menos 15 días antes de la fecha prevista de la prestación de formación, sujeto a disponibilidad.
El aplazamiento solo podrá concederse una única vez.
Cualquier solicitud de aplazamiento realizada menos de 15 días antes de la fecha prevista de la prestación de formación se considerará una cancelación.

En caso de aplazamiento del servicio a solicitud del cliente, los gastos de transporte incurridos o necesarios como consecuencia de dicho aplazamiento podrán ser objeto de facturación adicional.

5.2 Consultoría, acompañamiento profesional y mentoría
Para las prestaciones de consultoría, acompañamiento profesional o mentoría programadas individualmente, cualquier cancelación o solicitud de aplazamiento realizada con menos de 48 horas de antelación a la cita dará lugar a la facturación íntegra de la sesión.

5.3 Productos digitales
Los productos digitales no podrán ser cancelados ni reembolsados una vez concedido el acceso al contenido.

6.1 Formación profesional y evaluaciones de competencias
De conformidad con el artículo L6353-5 y siguientes del Código del Trabajo francés, cuando se celebra un convenio de formación con una persona física que realiza una formación a título individual y a su cargo, esta dispone de un plazo de desistimiento de 10 días a partir de la firma del convenio.

6.2 Productos digitales
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse respecto de contenidos digitales suministrados inmediatamente después del pedido cuando el cliente haya renunciado expresamente a su derecho de desistimiento.

Todos los materiales de formación, contenidos digitales, documentos y recursos puestos a disposición seguirán siendo propiedad exclusiva de Noëlie Nottet.

Queda prohibida toda reproducción, difusión, transformación o utilización total o parcial sin autorización previa por escrito.

La información recopilada en el marco de las prestaciones será tratada de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales (RGPD).

Los clientes disponen del derecho de acceso, modificación y supresión de sus datos personales.

Toda solicitud podrá dirigirse a: contact@noelienottet.com

9.1 Compromiso de calidad
La Empresa se compromete a implementar todos los medios necesarios para garantizar la calidad de las prestaciones ofrecidas.

9.2 Limitación de responsabilidad
La Empresa solo podrá ser considerada responsable en caso de falta probada por daños directos. Quedan excluidos los daños indirectos, como la pérdida de facturación. Las prestaciones ofrecidas no constituyen en ningún caso un acompañamiento médico, psicológico o terapéutico.