J’accompagne dirigeants, managers et équipes à travers des formations conçues pour renforcer les compétences personnelles, relationnelles et cultiver congruence, éthique et excellence. Chaque programme est pensé sur mesure, en présentiel ou à distance, afin de répondre à vos objectifs et à vos besoins.

Mon expertise porte sur le capital humain : tout ce qui est intangible et qui constitue une richesse essentielle pour une organisation. Cela inclut, entre autres, le savoir-être, la communication interpersonnelle, la communication orale, l’intelligence relationnelle et l’exemplarité managériale. Ces dimensions invisibles et puissantes améliorent la qualité des relations, stimulent la performance collective et créent des expériences durables, porteuses de sens pour vos équipes comme pour vos clients.

Luxe éthique
Dans l’univers du luxe, chaque interaction reflète l’image d’une maison.
Mes formations aident vos équipes à intégrer les codes du luxe et à développer un savoir-être affiné. Elles cultivent une communication subtile et une qualité de service irréprochable. L’objectif : offrir une expérience client d’exception, inoubliable et porteuse de différenciation.

Hôtellerie 4* 5*
Au-delà du confort des chambres et de l’excellence des infrastructures, ce qui marque vos clients, c’est la qualité des relations humaines. J’accompagne vos équipes à perfectionner l’art de l’accueil, à incarner une hospitalité chaleureuse et professionnelle, à créer des expériences inoubliables et à transformer chaque interaction en moment d’attention unique. Résultat : une fidélisation accrue, des avis élogieux et une réputation renforcée.

Tourisme durable
Dans le tourisme, la valeur ajoutée ne réside pas seulement dans l’offre matérielle, mais dans l’authenticité des rencontres.
Mes formations permettent de valoriser votre capital humain et votre patrimoine culturel immatériel (traditions locales, savoir-faire et transmission culturelle). Vous offrez ainsi à vos voyageurs des expériences uniques, qui respectent les territoires, créent du lien et laissent une empreinte mémorable.

Gastronomie engagée
La gastronomie est un art de la relation autant que de la table.
J’aide vos équipes à allier excellence culinaire et excellence relationnelle : raffinement du service, élégance des interactions, intelligence relationnelle. Chaque repas devient une expérience sensorielle et humaine, capable de surprendre, d’émouvoir et de fidéliser vos clients.

Commerce équitable
La crédibilité d’une démarche équitable repose sur la transparence et la cohérence.
Mes formations renforcent les compétences de vos équipes en communication interpersonnelle, en exemplarité et en valorisation de vos engagements. Vous construisez ainsi une relation client fondée sur la confiance, la loyauté et l’attractivité d’une marque responsable.

Artisanat d’excellence
L’artisanat est un patrimoine vivant qui se transmet par le geste, la parole et la relation.
J’accompagne les maisons d’art et ateliers à mettre en valeur leurs savoirs immatériels, à affiner leur relation client et à révéler l’identité unique de leur maison. Ces formations nourrissent la fierté des équipes et offrent aux clients une expérience profondément humaine et unique.

Cultures du monde
Dans les organisations culturelles, chaque interaction véhicule une identité et participe au dialogue entre les cultures.
Mes formations aident vos équipes à développer des compétences interculturelles, à affiner leur communication et à valoriser les savoirs et patrimoines culturels. Elles renforcent la qualité des échanges et offrent au public une expérience culturelle authentique et inspirante.

J’interviens principalement sur les thématiques suivantes :

• Savoir-être : adopter les attitudes et comportements qui font la différence
• Savoir-relationner : développer des interactions harmonieuses et productives
• Communication interpersonnelle : développer une posture d’écoute et de conseil
• Art du storytelling : capter l’attention et faire rêver les clients avec une histoire
• Prise de parole en public : gagner en aisance et en impact dans son discours
• Service client : proposer un service d’excellence sur mesure
• Expérience client : créer une expérience unique et inoubliable pour le client
• Codes du luxe : comprendre et appliquer les codes attendus dans l’univers du luxe
• Responsabilité culturelle : développer une offre expérientielle responsable
• Relationnel interculturel : travailler avec des personnes de cultures différentes

La liste des thématiques de formation est non exhaustive. Chaque formation est exclusive et sur mesure : conçue avec précision, en fonction de vos objectifs, de vos publics et de vos enjeux stratégiques.

Cliquez ici pour demander un programme de formation.

Si vous recherchez une formation davantage orientée vers les savoir-faire, le patrimoine culturel immatériel et les cultures vivantes, je vous invite à découvrir mon site Culture Quintessence.

Chaque formation est conçue en exclusivité, après un premier échange. Cet entretien permet de cerner vos besoins, vos objectifs et vos priorités, afin de construire un programme parfaitement adapté à votre organisation.

Pour établir une proposition personnalisée et un devis détaillé, les informations suivantes sont nécessaires :

• Le nombre de participants à former
• Leurs fonctions et responsabilités
• Leur niveau de connaissances initial
• Le lieu de formation : en France ou à l’international
• La durée, la fréquence et les dates souhaitées
• La modalité choisie : présentiel ou distanciel synchrone
• L’objectif final attendu, formulé en une phrase
• La nécessité ou non d’une certification Qualiopi

À partir de ces éléments, un programme de formation sur mesure vous est proposé, accompagné d’un devis précis et détaillé.

Je suis enregistrée en tant qu’organisme de formation sous le numéro 27210401721 auprès du préfet de Bourgogne Franche-Comté.

J’organise des formations en France comme à l’étranger.

Conformément aux exigences réglementaires en vigueur, j’interviens en partenariat avec un organisme de formation certifié Qualiopi, reconnu au niveau national, en France.

Chaque formation est une création unique, pensée comme un levier de transformation durable pour vos équipes et votre organisation.